Últimos días para reclamar de forma gratuita a “LLEGA700” los problemas en la recepción de TDT

Hasta el próximo 31 de octubre de 2024 estará disponible el servicio LLEGA700. La entidad destinada a solucionar de forma gratuita las incidencias que la implantación de la tecnología móvil de nueva generación, 4G y 5G, pueda causar en la recepción de la TDT.

TDT en Guadarrama

Los residentes de Guadarrama que estén sufriendo afectaciones en la recepción de la TDT, deberán ponerse en contacto con LLEGA700 para que se lleven a cabo las actuaciones técnicas necesarias para solucionar los problemas.

El despliegue de estos servicios de nueva generación se realiza sobre las bandas de 700 y 800 MHz que antes utilizaba la televisión digital terrestre (TDT), por lo que podría ocurrir que la señal de TV se vea afectada por interferencias.

De acuerdo a la Orden Ministerial* que regula este proceso, el plazo para solicitar las actuaciones en caso de afectación por parte de los usuarios de TDT, es de seis meses desde la fecha de puesta en servicio de las estaciones de telefonía móvil.

Las actuaciones gratuitas de esta entidad finalizarán definitivamente el próximo jueves 31 de octubre de 2024, por lo que se recomienda a los usuarios realizar cuanto antes las reclamaciones necesarias.

Teléfono de reclamaciones 

Recordamos que para poder atender en el centro de atención al usuario y poder resolver las incidencias, quienes lo necesiten tendrán que comunicarse con el teléfono gratuito 900 833 999. 

Los telespectadores que vean la TV a través de fibra óptica, satélite o Internet no tendrán interferencias.

Para poder gestionar las incidencias si vive en un edificio colectivo, hable con el Presidente de su Comunidad de Propietarios o con su Administrador de Fincas para que contacte con llega700 vía telefónica o por email. Por su parte, si vive en una vivienda individual, contacte usted directamente con llega700.

En cualquier caso, ante cualquier duda con respecto a este proceso o si observa problemas en la recepción de televisión, contacte con llega700 a través del teléfono o en la página web https://www.llega700.es/reclamaciones.php

*Orden ETD/100/2022, de 10 de febrero de 2022, por la que se establecen las actuaciones que deben realizar los operadores prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas móviles en la banda del dividendo digital para garantizar que la puesta en servicio de las estaciones emisoras en dicha banda no afecte a las condiciones existentes de recepción del servicio de televisión.