Comienza en pruebas el asistente virtual "Olma"

Hoy ha comenzado, en pruebas, el Asistente Virtual “Olma” que ayudará a los usuarios de la página web del Ayuntamiento de Guadarrama a encontrar la mejor opción para resolver las cuestiones que quieran consultar. 

Una ayuda que tendrá como objetivo guiar a los ciudadanos a través de las diferentes formas de acceder a la información o tramitar procedimientos relacionados con la administración.

De momento, ya funciona en pruebas y durante un tiempo con las preguntas que vayan realizando los usuarios irá incorporando poco a poco, las mejores soluciones, puesto que se irá adaptando a la forma de preguntar y responder para que la experiencia de los usuarios sea cada vez mejor, puesto que se trata de una inteligencia artificial que va aprendiendo e incorporando procesos con el uso.

“Olma” aparece en la parte inferior derecha de la página web www.guadarrama.es y pulsando en su imagen establece un diálogo con la persona que busca algún trámite en la página, intentando ayudarle a encontrar un teléfono, una dirección web e incluso redirigiendo al usuario hacia los portales de administración electrónica, pago de tributos o cualquier otra posibilidad de ayuda. Cuando no conoce el trámite o la respuesta a la pregunta, simplemente aprende para poder dar una respuesta acertada la próxima vez.

En este proceso con cada uso se van incorporando contenidos de forma que se vaya completando cada vez mas la información de asistencia. Olma se convertirá, por tanto, en una herramienta de ayuda más para que los ciudadanos de Guadarrama encuentren lo que buscan o descubran donde encontrarlo en su experiencia con la administración local.