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Guadarram@: Impulsa tu negocio
Domingo, 27 mayo 2018 | Leída 581 veces
Entrevista a Rosa Domínguez de Chimeneas Barja - Guadarram@: Impulsa tu negocio

“La crisis me ha dado más fuerza”

Rosa Domínguez Barja comenzó su negocio de chimeneas y piscinas en Guadarrama en el año 1986. Desde entonces, tras sortear la dura etapa de crisis y conseguir mantenerse, su punto fuerte sigue siendo el trato directo con la clientela y la oferta de productos de calidad.

[Img #6516]¿Cómo empezaste tu negocio, Rosa?

Empecé con mi marido. Él era instalador de chimeneas, hacía obras y arrancamos con una tienda de chimeneas y piscinas en 1986. Estábamos en Marqués de Santillana, 1. Nos mudamos aquí hace10 años.

 

¿Cómo conseguisteis lanzaros?

Vendiendo, asesorando, haciendo buenas instalaciones; así es como se crea el boca a boca. Un cliente me traía a otro.

 

¿Fue más difícil empezar que pasar la crisis?

No, la crisis ha sido peor, un horror. Tuvimos que reducir plantilla, lo pasamos muy mal.

 

¿Ha evolucionado el mercado de las estufas y chimeneas?

Muchísimo, es un sector muy innovador. En los inicios empezaron a ponerse muchos cassettes y estufas, por el ahorro energético que suponen. Ahora las chimeneas se hacen más por decoración, como las chimeneas de gas con troncos de cerámica, piedras, o las eléctricas con vapor de agua. Todo esto se vende para decorar un hogar y ahorrar en combustible.

Ahora, los productos son diferentes y hay una gama más amplia: encuentras leña, pellets, gas, eléctrica. Antes la clientela entraba en la tienda para ahorrar. No ponía calefacción pero sí ponía una estufa.

 

[Img #6518]¿Qué es lo que más calienta?

La leña, el pellet y el gas.

 

¿Qué es lo que más vendes?

Vendo de todo, pero con la particularidad que Guadarrama es una zona de leña.

 

¿Y con la crisis no hemos vuelto a intentar ahorrar?

Con la crisis, se venden más estufas cuando el gasoil está muy caro. Y no siempre es fácil convencer a la clientela de que opten por un producto con calidad. Además, hay cada vez más competencia que, a veces, no apuesta por la calidad. 

 

¿Cuáles son las marcas que recomiendas?

Hay marcas que te dan una garantía, un prestigio. Hergom es española de toda la vida y la trabajo desde el 86. También están MCZ, M-Design y muchas más… Tienen todo tipo de productos y de calidad. Algunas estufas belgas también ofrecen diseño y calidad.Tenemos mucha oferta en la tienda.

 

Además de venta de chimeneas y cassette ¿Qué más ofreces en tu tienda?

También realizamos instalaciones de piscinas y vendemos productos para piscinas (producto químico, cloradores salinos, etc.). Además trabajamos fontanería y todo tipo de calefacción: instalamos gas, pellet, gasoil, energía solar y aerotermia.

 

¿Qué nos puedes contar sobre las instalaciones de calefacción con renovables?

Empezó con mucho auge pero ahora mismo la energía solar está parada. Es obligatorio usar las renovables en construcción nueva, pero hay muy poca. Por cierto, la leña no es solo una apuesta por el ahorro; también es biomasa como el pellet. La leña es una energía renovable.

 

[Img #6517]El pellet está muy de moda…

No solo el pellet es interesante, también otros combustibles como la cáscara de almendras y de hueso de aceitunas. Incluso existen fabricantes con productos que funcionan igual para pellet, cascara de almendra y hueso de aceituna. Solo tienes que regular para cada combustible. Eso sí, aquí el combustible más barato es el pellet.

 

Rosa, te hemos entrevistado en primer lugar porque has sido presidenta de la asociación de empresarios, que es muy potente en Guadarrama, con más de 200 empresas asociadas (la mitad del tejido empresarial).

Si, durante seis años, lo dejé en 2005.

 

¿Cuál es el punto fuerte de Guadarrama?

Es un pueblo dedicado a servicios y hostelería. Hay mucha población, muchas viviendas y luego mucha gente de fin de semana y vacaciones.

Lo que tenemos más bonito es el embalse de La Jarosa y todo el entorno natural. La gente viene a Guadarrama por la naturaleza y la hostelería... Y también tenemos la famosa carne de la sierra de Guadarrama, claro.

 

¿Qué necesidades tienen las empresas de Guadarrama?

Principalmente necesitamos vender. Tenemos que concienciarnos sobre la importancia de comprar en Guadarrama, incluso las propias empresas entre nosotras. ¿Cómo pretendo yo ir a tu tienda a comprar, si tú no compras a ninguna tienda de Guadarrama? Consumir aquí es fundamental.

Y además unirnos más; necesitamos hacer fuerza con la asociación de empresarios.

 

¿Recomiendas emprender tras 32 años como emprendedora?

Me ha aportado mucho en relaciones humanas. Tengo un carácter diferente al que tenía cuando empecé;  el trato con el público te enseña mucho.

 

¿De dónde es tu clientela?

De Guadarrama y de toda la sierra, también viene clientela de Madrid o de Segovia.

 

¿Has podido conciliar llevando una tienda?

El trato directo al público nunca permite la conciliación. Un comercio no puede conciliar.Tienes que organizarte con tu familia, como puedas.

 

¿Qué recomendarías a alguien que quiera emprender?

Que empiece con ilusión. Si no tiene ilusión… se va a pegar un batacazo.

 

Y a ti Rosa, ¿qué te motiva?

Sencillamente, mi clientela y mis proveedores. Si tú tratas bien a la gente, la gente te trata bien. Las muestras de cariño me alimentan.

 

¿Qué te ha enseñado la crisis?

La crisis lo que nos ha hecho es endurecernos. Yo tengo más fuerza. Si antes no me rajaba, ahora sigo para adelante con más fuerza. Pero el mayor aprendizaje ha sido que he querido aguantar, pensando que iba a ser algo pasajero. Si me volviese a pasar, tomaría otras decisiones.

 

¿Qué ofreces a tu clientela?

El trato, mucha gama, productos diferentes en exposición y financiación. Puedo vender incluso hasta en 24 meses sin intereses. Mi punto fuerte es el trato. Yo no doy ningún presupuesto sin ver el trabajo. La semana pasada me dijo una clienta que me elegía porque “nadie me ha atendido como tú”.

A mí me gusta vender, asesorarte. Yo quiero vender calidad porque sé que es así como va a estar contenta la gente, sin olvidar que la venta es difícil. Primero tienes que escuchar, darte cuenta de lo que quieren. Hay gente que no puedes desviar y otra que quiere verdaderamente  una recomendación.


 

Rosa Domínguez Barja

http://www.barja.es/

Calle Los escoriales, 8

Guadarrama

91.854.31.69

659.69.22.06

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